Compañia

Misión

Generamos tranquilidad y reconocimiento en nuestros clientes del sector asegurador gestionando de manera efectiva su promesa de valor.

Visión

En 2024, nos comprometemos a fortalecer significativamente el valor que brindamos a nuestros clientes en el sector asegurador. Nos esforzamos por consolidarnos como el aliado estratégico en servicios de operación con soporte tecnológico, ofreciendo soluciones ideales para una gestión de programas de seguros rentable y eficiente.

Valores Corporativos

Nuestra organización, se ha caracterizado por cuidar el bienestar de todos sus colaboradores para  garantizar la estabilidad y crecimiento en cada una de sus operaciones; por eso es importante resaltar los valores que nos identifica para mantener un buen servicio a nuestros clientes.

Es fundamental para Connect que cada colaborador cumpla con los Valores Corporativos para su crecimiento personal y profesional, fortaleciendo y desarrollando sus competencias alineadas con nuestra misión y visión:

Valores corportativos

Nuestra historia

POLITICA DE CALIDAD

La gestión de Connect esta orientada a garantizar a nuestros clientes la administración rentable de programas de seguros por medio del cumplimiento de los acuerdos de servicio pactados y soportados en la infraestructura financiera, humana, física y tecnológica adecuada.

Connect desarrolla su actividad bajo el marco de los requisitos legales aplicables al Sector Asegurador.

 

ESTRATEGIA CORPORATIVA

Generar rentabilidad para nuestros clientes e inversionistas a través de la gestión del conocimiento obtenido en la administración de programas de seguros.

Diciembre 18, 1996
20 enero de 1997
16 de Noviembre 2007

Connect Support Operational Services S.A

• Se cambia la razón social

• BPO Especializado en Seguros

• Canal de mercadeo empresarial de Chubb Seguros

2010

Proyectos Compañías de Seguros

• Programa Vida Individual Allianz
• Implementación y administración Sistema de Atención al Consumidor Financiero Chubb S.A.
• Programa Vida Empleados Grupo Éxito Chubb S.A.
• Programa GMAC Telemercadeo AON Affinity
• Campaña SOAT Mundial de Seguros

2012

Aseguradora Solidaria

• Programa de Seguros Vida Fepas
• Programa de Seguro Vida Grupo Voluntario FEPASDE.

2013

Cambio de Imagen Corporativa Connect

• Mercadeo Empresarial Carvajal - Chubb
• Backoffice Liberty - Coomeva
• Desempleo Oficinas Davivienda - Genworth
• Venta presencial Confamiliar - Metlife
• Servicio al Cliente Bancolombia - Willis

2016

Proyectos Compañías de Seguros - Cooperativas

• Corpbanca Telemercadeo - Chubb
• Emisión Copropiedades Chubb
• Fincomercio Autos
• Contact Center Servicio al Cliente - Chubb
• Fincomercio Vida - Equidad

2018

Entidades Bancarias - Cooperativas

• Comparador Autos Banco Occidente - Marsh
• Administración Operativa Programa de Seguros Fincomercio
• Fincomercio Vida – HDI

2020

Connect Support Operational Services S.A S.

• La compañía se trasforma a Sociedad por Acciones Simplificada
• Connect adopta la modalidad de teletrabajo
• Nuestra herramienta de gestión de PQRS contratado por Chubb se integra con la plataforma de la Superfinanciera

2023
Marzo 05, 1996

Crear Progreso Corredor de Seguros Ltda.

Constitución y Fundador:
Germán Antonio García García

1996 a 2004

Crear Grupos Ltda.

Creación firma.

2004

Crear Progreso Corredores de Seguros S.A.

• Se cambia la razón social

• Programa de Seguros de Accidentes Personales de BBVA Seguros a la base de datos de Banco BBVA

27 de Febrero 2008

Programa de Seguros ETB

• En alianza con AON Affinity y QBE Seguros

2011

Proyectos Compañías de Seguros

• Digitalización Ventas Banagrario AON Affinity
• Programa Mercadeo Empresarial Liberty
• Telemercadeo Autos Coomeva Liberty
• Tercerización Programa Bancaseguros con Crear Progreso
• Salud empleados Éxito con Allianz
• Empleados Banco Occidente Delima Marsh
• Fondo Empleados Policia Aseguradora Solidaria
• Secretaria Educación ACE

2013

Proyectos Compañías de Seguros

• TPA Siniestros de Vida - Chubb
• Servicio al Cliente Carrefour - AON

2015

Arthurt J. Gallagher

• Tercerización Bancaseguros
• Movistar Telemercadeo - Chubb

2017

Grandes Superficies - Comparadores de Autos

• Operador Programa de Seguros Cencosud
• Fincomercio - SOAT Mundial
• TPA Siniestros - Vida Mundial
• Autos Enel Codensa - Estado

2019

Programa de Seguros Censosud

• Reestructuración Cencosud 
• Traslado de infraestructura de Connect a la nube

2021

Comparadores de Autos - Connect SOS

• Comparador Autos AAA y Banco Santander
• Iniciación del Programa Emisión en Línea
• Iniciación proyecto de RPA - Contratación de herramientas
• Continuidad de la operación por la activación de plan DR, por incidente con un tercero.

SIG – Sistema Integrado de Gestión

Calidad

Connect Support Operational Services S.A.S. se especializa en brindar una administración rentable de programas de seguros, cumpliendo rigurosamente con los acuerdos de servicio y los requisitos legales del sector asegurador. Su Sistema Integral de Gestión (SIG) se enfoca en la mejora continua, el liderazgo y el compromiso de la alta dirección, priorizando recursos para ofrecer servicios de calidad y reconociendo su influencia en el entorno como organización.

Seguridad de Datos para la Tarjeta de Pago (PCIDSS):

Certificación PCI DSS

Connect se toma en serio la protección de información confidencial, estableciendo mecanismos de protección y detección de eventos de seguridad con recursos capacitados y servicios externos. La compañía cuenta con la certificación de PCI V 3.2.1, respaldando su compromiso con la seguridad de los datos de tarjetas de pago y manteniendo altos estándares de seguridad en todas sus operaciones.

Seguridad y Salud en el Trabajo:

Connect Support Operational Services S.A.S., se comprometen a identificar peligros, evaluar riesgos y establecer controles necesarios de manera continua, cumpliendo rigurosamente con la normativa legal vigente. En cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, hemos establecido las siguientes políticas que forman parte integral de nuestro sistema:

Política del Sistema Integral de Gestión
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Poliítica de Desconexión Laboral
Política Integral de No Consumo de Alcohol SPA y Tabaquismo