Descripción general
Gestionar de manera eficiente todos los recursos físicos, humanos, tecnológicos y financieros puestos a su disposición para implementar, monitorear y garantizar la ejecución de procesos operativos y de siniestros, formulando estrategias para optimizar, automatizar y mejorar el rendimiento de las operaciones de acuerdo a los objetivos de la compañía y a los requerimientos de cada uno de los clientes a su cargo.
Responsabilidades
- Garantizar el cumplimiento de la oferta de servicios operativos para con los clientes.
- Definir estrategia de distribución de cargas, capacidad productiva de recursos y establecer parámetros de medición permanente y planes de mejora en la productividad.
- Dirigir el recurso humano, propender por su desarrollo, capacitación y aprendizaje, retroalimentación y buscar establecer planes para minimizar la rotación del recurso humano.
- Control permanente de la operación, seguimiento a resultados, planeación diaria de operación, medición de calidad, definición de planes de acción para mejoramiento continúo.
- Definir estrategias y planes de acción para cumplir los objetivos establecidos por la compañía y los clientes.
Cualidades
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Pensamiento analítico y toma de decisiones.
- Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Adaptabilidad y gestión del cambio.
